Саратов
Невеста/Жена - Саратов
Показать контакты
Показать контакты
Показать контакты
Отзыв о работе 19.07.2021, 12:31
19.06.2021 Красивый зал, который никому не рекомендуем. 1. Подписание договора — нас предупредили, что подготовка договора занимает несколько дней. В один из дней нам позвонили и сказали, что мы можем приезжать на подписание договора и отдать залог. Мы приехали и оказалось, что договор не готов, но мы можем отдать залог и получить чек. ( Отдать залог на неизветсных условиях, зачем было приглашать нас на подписание и тратить наше время?) Конечно мы отказались и приехали в следующий раз. В договоре оказался пункт, что зал оставляет за собой право в любой момент отказать в оказании услуг с возвратом залога ( и речь не про форс мажор ). Мы связались в руководителем — Еленой Сергеевной и попросили убрать этот пункт, так как для нас это значит, что за неделю до свадьбы например мы можем оказаться без зала. Она предложила нам обратится в юр отдел, но с уточнением, что это не быстро и скорее всего не уберут, плюс у них же Репутация в городе почему мы ждем от них таких проблем? 2. Смена координаторов — за время подготовки к свадьбе нам сменили три координатора от Богемии, все координаторы что-то записывали на листочки, которые потом видимо пропадали, так как каждому новому координатору мы все рассказывали с нуля ( оцените время, которое мы тратили каждый раз) Последний координатор была новая в оргнизации и мы решили отнестись с понимаем, человек заложник ситуации, что ей не передали никакие записи кроме выбранного меню, и рассказали все еще раз. Но это не помогло — все равно нам задавали одни и те же вопросы потом по несколько раз, с комменатрием, что свадеб то у нас много. ( 21 век ежедневников или ноутбуки видимо еще не изобрели) 3. Фонтаны и зажигание огненных букв — в самом начале при брони зала( месяца за 4 до свадьбы), мы договорились, что в конце мероприятия зажгем холодные фонтаны и огненные буквы во внутреннем дворике ( никакого фейверка), мы согласовали это с координатором. Приехали вместе с оформителем огней в Богемию и вместе с координатором зала посмотрели место, где это можно будет сделать. За пару недель до свадьбы, когда огни были уже оплачены, новый координтор сообщила нам, что ничего во внутреннем дворе делать недльзя будет. Мы снова связались с руководителем (Еленой Сергеевной), что бы решить этот вопрос. Нам сказали, что координатор, с кем мы работали, уже уволилась, но они связались с ней и она нам такого не говорила и это мы врем! Мы написали этому координатору, оказалось, что она еще работает просто на выездных регистрациях и даже согласилась, что вопрос зажигания обсуждался и был подтвержден. Проблему это решить не помогло, огни зажечь не разрешили, компенсации мы не получили. Вот тут мы и вспомнили про их репутацию( читайте первый пункт), никакой клиентоориентированности и попытки уладить вопрос, только обвинения в сторону клиентов. 4. Меню — на первый взгляд выглядит достаточно богатым на выбор, но и тут случились проблемы. На второе общее блюдо мы выбрали фаршированную щуку и согласовали наше меню. За 5-6 дней до свадьбы нам позвонили и сказали, что не сезон щуки ( в любом магазине правда она почему-то была) и нам надо заменить блюдо. Я попросила заменить на другую общую рыбу, но в меню у них не было альтернативы. Я попробовала уточнить, как нам решить этот вопрос с учетом, что банкет уже оплачен ( надеялась просто на замену рыбу), но мне сказали -"Попробуйте придумать как вам удобнее будет". Единтсвенный выход был брать порционную рыбу и конечно доплатить еще. К слову, порционный судак в итоге получил самые негативные отзывы от гостей. 5. Оформление зала — получилось очень красивое, но как же без проблем и тут. Если вы хотите не их штатного оформителя вам надо будет доплатить 15тыс ( в целом в этом нет необходимости ). Мы зараннее встретились с оформителем и по их каталогу выбрали оформление, за неделю до свадьбы оформитель присылает фото флористики для подтверждения и там совсем не те цвета, что просили. Когда я попыталась выяснить почему, оформитель сказала -"Вы просили пастельные цвета", при том, что мы заказывали пастельные бежево-розовые. Вот и ответ — к пастели относят семейство светлых оттенков с низкой насыщенностью и это могут быть любые цвета!, почему оформитель не записала наше желание, я не знаю. Благо этот вопрос удалось быстро решить. 5. Обслуживание банкета — 1) Обслуживание стола жениха и невесты ужасно, хочешь еще сока или вина? — сбегай сам и попроси официантов. Убрать грязные тарелки — а зачем? пусть так сидят 2) Для 4х человек было заказано отдельное горячее блюдо и указаны столы, где они сидят, но и тут официанты не смогли найти с первого раза. 3) на одном из столов гостей после смены блюд не вернули людям тарелки и какое-то время люди не могли даже общие блюда есть, потом тарелки вернули, а осадок остался 4) В день банкета за 15 минут до начала я позвонила координатору Богемии и она сказала, что сегодня не работает и у нас будет другой координатор. На мой вопрос как мне ее найти, мне сказали, что она в зале уже и назвали ее имя.( заранее предупредить нельзя было). Новый координатор была отзывчивая и вежливая, но как мы поняли в итоге тайминги банкета скорее всего ей не передали. Подачу всех блюд задержали, когла подавать торт она не знала. Богемия, зачем вы вообще просите тогда прислать вам тайминги? 6.Пробковый сбор — по договору был 30 рублей бутылка, когда мы привезли алкоголь с нас попросили 40 руб, но тут мы уже ждали проблем на каждом шагу и приехали с договорм, показав там цену, с нас все таки взяли 30 руб за бутылку. В итоге, свадьба прошла хорошо и за это спасибо нашим нервам, что бы решать все проблемы, которая нам делала Богемия, гостям и ведущему. Зал очень красивый и на фото, и в памяти останется таким. Но всех призываю искать другой зал, по крайне мере с текущим руководством, который там сейчас, даже красивый и удобный зал без колонн не стоит всех этих нервов. Если кроме внешнего вида зала вам важен сервис, то вам точно не сюда. P.S в момент публикации отзыва, на сайте Горько сломалось выставление оценки за оформление зала и я не смогла выбрать оформлению хорошо, поэтому получились все плохо.
Качество обслуживания
Интерьер и расположение
Кухня
Отзыв о работе 19.07.2021, 14:40
Свадьба 19.06.2021 Искали и выбирали ведущих(отмечу, что многие довольно навязчивы и появляется дискомфорт) и вспомнили про Валентина, потому что были у него много раз на квизе. Почему-то до этого на Горько он проскакивал мимо нас. Пришли на встречу — супер комфортно и легко — обсудили все детали, получили ответы на все вопросы, советы по современному формату проведения свадьбы(разные обряды и прочее). В любом случае Валентин слушает ваши желания и сделает так, как вы хотите. Если вы вдруг хотите каравай, свечи и горько! (мы этого не хотели) — не вопрос. Всегда был на связи когда требовалось. Условия прозрачны и удобны, договор четкий, ясный и понятный. В цену входил так же DJ+аппартура(музыка и проектор). Свет и доп. звук (если у вас будет большой зал или муз группа, как у нас) так же договорились по рекомендации от Валентина. Не смотря на косяки со стороны зала и кухни и доп. усложнений программы из-за 2х блоков музыкальной группы — все успели, все прошло комфортно(для всех возрастов) и главное супер весело(без шуток ниже плинтуса). Конкурсы, что мы просили, так же прошли по плану(как и смешной видео розыргыш интерьвю с гостями — заказывается отдельно). Короче, всесторонне рекомендуем!